找不到想查的那一场
10 条01先框日期区间，还是先挑栏目名？
建议先框日期区间。区间一收窄，栏目名的可选范围跟着变小，再点一两次基本就能命中。反过来先挑栏目名，很容易在两年多的记录里翻很久。
如果你只记得大致是哪个月，把区间放宽到一个季度再看，别把范围卡得太死。
022021 年以前的场次查得到吗？
归档覆盖的是 2021 年以来的主要场次，目前累计 18.6 万条。更早的场次没有收进来。
如果你手上有明确的时间点，写邮件给客服，我们帮你确认一次。
03筛完之后一条都没出来，哪里做错了？
多数情况是区间和栏目名同时收得太紧，两个条件没有交集。把日期放宽一个季度，或者先去掉设备端再试一次。
还有一种可能是版本号填错了位，检查一下数字有没有少位。
04只记得大概时间，栏目名想不起来
直接输日期区间就好，再用设备端或版本号各收一次。列表按时间倒序排，凭印象里的先后位置大体能找到那一场。
实在定不下来，把记得的片段发给客服，我们从后台帮你捞。
05能不能同时按好几个条件筛？
可以。栏目名、版本号、设备端与日期区间支持组合使用，条件加得越多，结果越贴近你要找的那一条。
06每条记录里都有哪些信息？
活动开始与结束时间、栏目名、版本号、设备端、记录状态、备注，一共六个字段，展开任意一条都能看到。
07记录状态那几个标记是什么意思？
状态标的是这条档案有没有走完同步。已经同步好的会带绿色标记；当天刚追加进来的条目可能还挂在处理中。
遇到处理中的状态，隔一会儿刷新一次就行，不用重复提交。
08记录多久补一次新的？
通常每周三补充增量，版本发布当天会追加对应条目。近三周的场次基本都能当天查到。
09搜索框和筛选条可以一起用吗？
可以。搜索框认栏目名和版本号关键词，筛选条管日期区间和设备端，两边叠加之后范围更小。
10筛出来的结果能带走吗？
记录列表没有导出入口。如果你是想拿两份档案做对照，去并排视图那边把差异整理成本地生成的清单更顺手。
怎样比两个版本记录
10 条
01从哪一步开始比？
先把要比的两个版本号分别选出来，旧版放左边、新版放右边。选完之后两边会按栏目名对齐成同一行，一行一行往下读就行。
02不同之处是怎么标出来的？
差异按栏目名分组高亮。设置项有增删、分类标签动过、记录条目数量变了，都会落在同一组里，用品红标出来。
没被标色的部分是两边共有的，扫一眼跳过即可。
03一条记录里能看到多少内容？
每条记录展示 12 个字段。并排之后左右字段一一对应，不用来回找位置，视线平移就能比完一行。
04差异项太多，怎么看重点？
先把栏目名分组收起来，再一组一组展开。一次只看一组的差异，比整页铺开读要快得多。
复盘会上要用的话，先圈出品红行，再决定哪些值得逐条讲。
05对照结果能留下来吗？
可以把差异整理成本地生成的对照清单，贴进复盘文档或者发给同事都方便，不用再手抄一遍。
06对比覆盖哪些内容？
设置项、分类标签、记录条目三类都在范围内。日常关心的东西基本都落在里面了。
07两个版本隔得比较远，还能比吗？
能比。跨度大的时候差异行会比较密，按栏目名一组一组过，不容易漏掉改动。
如果你只想确认某一项动没动，直接展开对应分组即可。
08只想看某一类差异，可以吗？
可以按分组单独展开。把不需要看的栏目名合上，屏幕上留下的就是你要的那几行。
09对照结果和下载中心的版本说明对不上怎么办？
安装包标签和版本说明以设置下载中心列出的为准。两边要是确实有出入，把版本号发给客服，我们查过之后再答复你。
10比完怎么回到单个版本？
关掉并排视图就回到单个版本，之前设好的筛选条件不会丢，接着往下翻记录就行。
下载与安装卡在哪
10 条01客户端和移动端，我该下哪一个？
看你要在哪一端用。桌面装客户端，手机和平板装移动端，两条通道的安装包各自独立，装哪端就下哪端。
02装到一半停了，怎么处理？
重新下载一次再装。中断大多是安装包没下完整，重来一遍基本能过。
连着断两次的话，换个网络环境再试，同时把版本号记下来发给客服。
03提示版本不匹配是什么意思？
把安装包标签上的版本号和你当前用的版本号对一下。标签是按版本号和适用设备打的，两边对上了再装。
04标签上那么多字，先看哪个？
先看版本号，再看适用设备。版本号决定它和哪一批设置对得上，适用设备决定这台机器能不能装。
两个都对上了，剩下一行说明差不多就可以跳过。
05装完了打不开怎么办？
先确认设备在安装包的适用范围内，再照着双端安装步骤走一遍。多数打不开的情况是漏了某一步。
仍然打不开，把设备型号和版本号一起发客服，我们帮你定位。
06旧版本还能继续用吗？
能用，但新场次的记录和新增设置项以新版为准。长期跟进的话，建议跟着版本号更新，省得两头对不上。
07一次要装几台设备？
看你的使用场景。客户端和移动端可以各装一份，两端能看到同一批档案，衔接起来不费劲。
08怎么判断手上的安装包是不是最新的？
看版本号标签，和设置下载中心列出的最新版本对一下就知道。数字不一样，就重新下一份。
09新版本一般什么时候来？
跟着版本走，版本发布当天对应的安装包和标签同步更新，下载页里的说明也会一起换。
10安装步骤在哪能看全？
设置下载中心按客户端和移动端分区，每个包都带版本号与设备标签，旁边就是对应的安装步骤。
大屏约看怎么发起
9 条01从手机发起和从电脑发起有区别吗？
看到的内容一样，手感不同。手机上适合临时起意，随手把场次推上大屏；电脑上适合先把档案和排布调好，再一次性推上去。
02大屏端有几种排布？
时间轴、对照表、看板与轮播四种。切换排布只改显示方式，当前看的位置不变。
03四种排布怎么挑？
讲演进用时间轴，讲差异用对照表，讲整体用看板，需要长时间循环播放就选轮播。
拿不准就先上对照表，信息最全，临时换也来得及。
04多人一起看可以吗？
可以。单场支持 200 人同时在线查看同一份活动档案。
把链接发给需要一起看的人就行，不用挨个同步进度。
05大屏连不上怎么办？
先确认发起端和大屏端都在线，再重新发起一次。中途换过网络的话，两端的网络要一致。
06看的过程中还能换排布吗？
能换。换的是显示方式，不是内容本身，所以正在讲的那一段不会跳走。
07发起端还能继续筛记录吗？
可以。发起端换了档案，大屏跟着更新。一边讲一边换场次的做法挺常见。
08要提前多久约？
不需要预约，随时可以发起。会前十分钟把档案调好，人到齐了直接开就行。
09大屏上的字太小看不清？
换成看板或轮播，元素会自动放大；也可以减少同屏显示的条数，把要讲的那几条留在屏幕上。
账号与设备能不能对上
8 条01一个账号能绑几台设备？
客户端和移动端可以各绑一份，同一端同一时间保留一台在线。手机随身带、电脑放工位，两边不打架。
02换了设备，之前的记录还在吗？
在。记录跟着栏目名和版本号走，不跟设备走。换手机、换电脑之后看到的还是同一批档案。
03手机上筛好的条件，到电脑上还要重设吗？
不用。筛选条件支持跨端同步，两端看到的结果一致，接着往下看就行。
04记录按什么归属？
按栏目名和版本号认，不依赖设备。所以机器换了、系统升了，历史档案都还在原位。
05同一账号在两个地方同时用，会冲突吗？
同一端同时在线会顶掉前一台，跨端互不影响。手机和电脑一起开着没问题。
06设备不符合安装要求怎么办？
对着安装包的适用设备标签看。实在对不上，可以先用移动端，或者换一台符合条件的设备再装。
07账号里的资料想改一下？
写邮件或打电话给客服，说明要改哪一项。工作日 9:00-18:00 之间会有回复。
08我看到的记录和同事的不一样？
先对一下版本号和日期区间，多数差异来自这两个条件不同。两边设成一样再看一次。
还对不上，把两次的截图发给客服，我们比对后告诉你原因。
还没找到答案？
6 条工作日 9:00-18:00 都有人在
- 邮箱kefu@pg-dianzi-guanwang.com.cn
- 电话400-1388-9282
- 登记地址河北省石家庄市长安区中山东路289号
01问题没写进来，怎么问？
发邮件到 kefu@pg-dianzi-guanwang.com.cn，或者工作日 9:00-18:00 打 400-1388-9282。
把版本号、设备端和操作步骤一起说清楚，我们一次就能定位，省掉来回问。
02多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 内回复，按收到的先后顺序处理。当天傍晚前发来的问题，一般当天就有结果。
03想谈品牌合作走哪条路？
邮件里注明“PG娱乐合作”，我们会有对应的同事跟进。活动共建、内容互推与数据接口对接三类都可以聊。
04想先了解团队和更新节奏？
品牌自述页写了发展历程、团队分工和季度复盘的做法，看完再决定要不要联系。
05想多看一些实操方法？
专题中心每周更新，版本迭代、活动档案、双端协同、标签体系与复盘方法几个系列都有成篇的实操内容。
06发邮件还是打电话更合适？
要带截图和版本号的，走邮件更清楚；步骤说不明白、需要边试边问的，直接打电话。
两种方式都是工作日 9:00-18:00 在线，选你顺手的那个就行。